Douyin, il social per il turismo cinese

Ti sei mai chiesto se c’è un modo per viaggiare, creare itinerari e scoprire posti nuovi senza ricorrere necessariamente all’aiuto di un’agenzia? Sicuramente l’avrai fatto cercando informazioni relative a voli, hotel, ristoranti e mete turistiche su Google o magari, per gli utenti Apple, su Safari e avrai ottenuto notizie non troppo soddisfacenti, uniche o esaustive. E allora perché non cambiare motore di ricerca?

Come appare evidente nell’estratto del corso Douyin Social Media Manager di Ruth Li, disponibile sul sito di China Communication, Douyin risulta essere un ottimo strumento per facilitare il turismo in Cina. Prima di addentrarci nell’argomento, è necessario fare un piccolo excursus su questa app, ormai popolare in tutto il mondo. Prima di tutto bisogna sapere che Douyin è la versione cinese di TikTok, disponibile esclusivamente in Cina per coloro che possiedono un numero telefonico cinese. Questa versione presenta alcune limitazioni rispetto a quella utilizzata nel resto del mondo ma, nonostante ciò, ha molte funzionalità in più, come ad esempio la possibilità di acquistare prodotti e servizi direttamente dall’app.

Su Douyin si possono creare contenuti fruibili a tutti e vedere video brevi di diversi creator in base a quelli che sono i propri interessi, hobby e passioni. A proposito di ciò, a chi non piace viaggiare? O per lo meno sognare e perdersi nell’infinità di luoghi inesplorati nei posti più remoti del mondo? Beh, direi che questo “passatempo” accomuna la maggior parte delle persone, a prescindere dalla nazionalità, dal genere, dall’età ecc. Ecco, quindi, che entra in gioco Douyin: questa app consente alle persone di “viaggiare da casa” e tutto ciò di cui hanno bisogno è un dispositivo dotato di Wi-Fi o dati mobili.

Questo nuovo concept ha permesso a chiunque di ottenere informazioni turistiche di qualunque genere e ha fatto sì che Douyin diventasse un vero e proprio motore di ricerca e che rientrasse nella Top 3 delle app più popolari. È chiaro quindi che Douyin ha influenzato enormemente il commercio basato sul turismo, in particolar modo negli anni successivi al Covid-19, durante i quali c’è stata una ripresa attiva e costante degli spostamenti. A riprova di ciò, le transazioni internazionali annuali, legate ai viaggi, su Douyin hanno raggiunto 1 milione di RMB.

Molto spesso i lavoratori non hanno abbastanza tempo a disposizione per una vacanza estesa e, la maggior parte, hanno le ferie statali concentrate negli stessi giorni. Questo fa sì che i prezzi degli hotel e dei biglietti aerei siano davvero molto alti, rendendo ogni spostamento quasi impossibile o, perlomeno, estremamente costoso. Proprio per questo motivo si è diffuso il cosiddetto turismo per svago o turismo rurale, un tipo di turismo che consente ai cinesi di viaggiare su “distanze brevi” nell’arco di 48 ore, avendo la possibilità di visitare città o villaggi limitrofi. Ovviamente per questi tipi di spostamenti vengono utilizzati mezzi pubblici ad alta velocità, come ad esempio i treni, o mezzi di trasporto privati. Questa modalità di turismo è anche chiamata turismo di breve distanza, micro-vacanza o turismo provinciale e permette una maggior frequenza di viaggi e una più ampia scelta di opzioni.

Al fine di promuovere il proprio business locale, il proprio hotel o la propria agenzia viaggi Douyin è sicuramente la scelta più giusta e fruttuosa.

Non mancano di certo le compagnie aeree, le agenzie turistiche, gli hotel e i ristoranti che hanno investito su Douyin al fine di sponsorizzare le attività e i servizi offerti, aprendo ad esempio un account aziendale o collaborando con i KOL e KOC per ottenere maggiore visibilità ed engagement. Tra questi vi è ATour Hotel, una delle più importanti catene di hotel in Cina, che possiede diverse sedi in più parti della Nazione. In soli dieci anni è riuscita a riscuotere un enorme successo, diventando il simbolo di una crescita esponenziale, anche e soprattutto grazie all’utilizzo dei social media. Sull’account ufficiale di Atour Hotel, è possibile trovare short video in cui sono mostrate nel dettaglio le numerose strutture dislocate in tutta la Cina, con focus sulle varietà di stanze, spazi comuni e servizi offerti: i consumatori hanno la possibilità di seguire veri e propri tour virtuali che consentono di vivere un’esperienza a 360 gradi. Proprio per questo i contenuti sono molto interattivi e hanno un’alta definizione e qualità. Inoltre, c’è anche la possibilità di prenotare direttamente tramite l’app in modo rapido e comodo, senza dover necessariamente accedere al sito web dell’hotel. Non mancano poi le partnership e le collaborazioni con altre piattaforme di viaggi al fine di creare campagne di promozione bilaterali.

Un’altra funzionalità molto interessante è quella di avere a disposizione la lista degli hotel che si possono prenotare in base al luogo d’interesse o alle parole chiave che vengono digitate nella barra di ricerca, in modo da velocizzare e facilitare la visita. È anche importante utilizzare gli hashtag o i tag dell’hotel in una determinata area o località, in modo da ricevere anche i coupon durante i live streaming. ATour Hotel utilizza molto il cosiddetto soft advertisement ovvero un tipo di pubblicità non aggressiva che riesce comunque a cogliere al meglio l’attenzione dei consumatori: un esempio potrebbe essere mostrare le esperienze positive vissute dai clienti all'interno degli hotel per mettere in risalto i vantaggi e gli aspetti positivi.

Il secondo caso preso in analisi è quello delle OTA, acronimo di online travel agencies, ovvero agenzie di viaggio online che, con il passare degli anni, sono aumentate del 120% e sono diventate molto popolari, soprattutto su piattaforme come Douyin. Queste agenzie cercano di promuovere il proprio account ufficiale attraverso la realizzazione di progetti, contenuti e collaborazioni con guide turistiche locali o social media influencer (i famosi KOL), ricevendo anche l’appoggio del governo o dell’amministrazione. Un altro tipo di promozione avviene anche attraverso le live che consentono le interazioni dirette tra venditori (coloro che offrono i prodotti/servizi) e acquirenti (utenti che usufruiscono degli stessi prodotti/servizi). Ciò crea molto “traffico” e permette di ottenere milioni di Mi piace e visualizzazioni, aumentando sempre più la visibilità e, di conseguenza, le vendite. Douyin consente quindi di pubblicizzare la propria agenzia turistica o catena di hotel mettendo a disposizione numerose funzioni accessibili a tutti e, per questo, può essere considerata un’ottima applicazione in grado di soddisfare i bisogni e le necessità dei turisti in tutta la Cina.

Se sei un travel creator o possiedi un business legato al turismo, questa è la tua occasione per affacciarti sul mercato cinese e iniziare ad utilizzare al massimo applicazioni come Douyin. Per rimanere sempre aggiornato sulle novità e sulle possibilità economiche presenti in Cina, non perderti i nostri corsi di formazione e Community. Diventa membro della China Communication Academy e accedi alla nostra piattaforma. Il nostro network offre servizi di formazione professionale e soluzioni di digital export innovation per raggiungere il pubblico di riferimento nel mercato digitale cinese e scegli il percorso di formazione più adatto a te.

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